Cara Mengajukan Tiket di Fitur My Ticket UT Connect

Layanan purna jual United Tractors, UT Connect, menyediakan berbagai fitur untuk para pelanggan agar perawatan alat berat menjadi lebih mudah. Salah satu fitur yang bisa Anda manfaatkan adalah My Ticket.

Dengan My Ticket, pelanggan dapat membuat, melacak, dan mengelola permintaan layanan terkait produk dan layanan United Tractors melalui pengajuan tiket di situs atau aplikasi UT Connect.

Lantas, bagaimana cara mengajukan tiket di situs dan aplikasi UT Connect? Ikuti panduan berikut.

Baca Juga: Langkah-Langkah Menggunakan fitur My Equipment di UT Connect

Cara Mengajukan Tiket Fitur My Ticket UT Connect

Untuk membuat tiket dukungan pelanggan United Tractors, Anda bisa akses fitur My Ticket dari UT Connect dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Registrasi Terlebih Dahulu di Form Registrasi UT Connect

Apabila belum memiliki akun UT Connect, daftar terlebih dahulu di https://utconnect.unitedtractors.com/AdminRegistrationForm dan isi berbagai informasi yang dibutuhkan dalam setiap kolom.

Registrasi ini akan memberikan akses pelanggan United Tractors ke seluruh fitur UT Connect termasuk My Ticket, Equipment Monitoring, My Monthly Report, dan lain sebagainya.

Informasi yang telah diisi di formulir akan dilanjutkan kepada pihak UT Connect untuk verifikasi. Setelah proses verifikasi selesai, pelanggan akan mendapatkan akses User Admin untuk mengakses UT Connect.

2. Login ke Akun UT Connect

Buka situs UT Connect (https://utconnect.unitedtractors.com/) di browser atau aplikasi UT Connect di smartphone dan masuk menggunakan akun yang telah terdaftar. 

3. Pilih Fitur “My Ticket”

Pada halaman utama, cari dan klik ikon “My Ticket”.

4. Buat Tiket Baru

Di browser, pelanggan pilih jenis layanan dan isi detail permintaan. Sementara itu, di aplikasi UT Connect, klik tombol tambah (+) pada layar smartphone. 

5. Isi Detail Permintaan

Masukkan detail informasi yang diperlukan, seperti:

• Deskripsi masalah atau kebutuhan
• Unit atau produk terkait
• Foto pendukung (jika diperlukan)

6. Kirim dan Pantau Status Tiket

Setelah informasi telah dimasukkan, tiket dapat dipantau secara real-time di halaman My Ticket. 

Apa Saja yang Bisa Diajukan di My Ticket?

Di fitur My Ticket di UT Connect, pelanggan dapat mengajukan berbagai permintaan, pertanyaan, dan keluhan terkait produk dan layanan United Tractors, termasuk:

1. Mechanical Request

Pelanggan bisa mengajukan tiket untuk mendapatkan bantuan teknisi di lokasi, mendiagnosa kerusakan, atau mendapatkan solusi troubleshooting yang sesuai dengan masalah yang dialami alat berat.

2. Pembelian dan Informasi Stok Spare Part

Pelanggan juga dapat mengajukan permintaan pembelian dan bertanya terkait informasi stok spare part yang ada di Klik UT. 

Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan estimasi harga dari spare part yang dibutuhkan dan langsung mengajukan pemesanan.

3. Keluhan Terkait Layanan United Tractors

Bagi pelanggan yang mengalami kendala atau ketidakpuasan terhadap layanan United Tractors dapat mengajukan keluhan melalui My Ticket. Dengan ini pelanggan akan mendapatkan tindak lanjut dari tim United Tractors secara resmi.

4. Terhubung dengan UT Call Service 24 Jam

Selain itu, My Ticket juga memungkinkan pelanggan untuk terhubung dengan UT Call Service 24 jam. 

Jika membutuhkan bantuan darurat atau ingin berkonsultasi mengenai layanan yang tersedia, pelanggan dapat mengajukan tiket untuk mendapatkan respon dari tim dukungan pelanggan United Tractors kapan saja.

Baca Juga: Buktikan Kualitas Layanan Telesales Terbaik, United Tractors Raih Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2024

Sistem tiket di UT Connect bertujuan untuk memudahkan pengelolaan berbagai permintaan layanan pelanggan United Tractors secara digital. UT Connect selalu memastikan bahwa setiap tiket yang diajukan akan mendapatkan tanggapan cepat.

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan terkait fitur My Ticket, hubungi UT Call di nomor 1 500 072 atau Tanya Cindy di situs atau aplikasi UT Connect. 

Yuk, unduh aplikasi UT Connect sekarang juga di Google Play Store atau akses melalui browser untuk memantau kondisi alat berat sekaligus menemukan spare part alat berat yang dijamin genuine!