Logo UTLogo UT Connect
LandingList BeritaDetail Berita

🏆 Tenggarong Melaju Menjadi Finalis Best of the Best Cluster B Site - Digital Force Championship 2025!

24 November 2025
image for 🏆 Tenggarong Melaju Menjadi Finalis Best of the Best Cluster B Site -  Digital Force Championship 2025!

Narasumber:

Bapak NT Iwan Prasetyo Nugroho - SM Tenggarong
Bapak Muhammad Alfian Ambon - PDH Jembayan
Bapak Andri Aliansyah - SDH Jembayan
Bapak Mochammad Erfan Prasetyo - Solution Leader
Bapak Eko Ichwan Ibrahim - Solution Leader
Bapak Fandi Ahmad - Solution Leader

Moderator :

Siti Elfira Derry Mathausya
Ervita Medina

Sang Pencuri Perhatian dari Cluster B Site

Saat People & Digital Mindset Jadi Kunci Lonjakan Performa, Area Tenggarong kembali mencuri perhatian! Setelah beberapa tahun tidak masuk tiga besar, kini Tenggarong resmi menjadi Finalis Best of The Best Digital Force Championship 2025. Lonjakan performa ini tidak hanya soal teknologi — tetapi tentang bagaimana people, kolaborasi, dan budaya digital bekerja selaras.

Kunci Perubahan: People Accountability

Di awal implementasi digitalisasi, tim menghadapi resistensi seperti kebanyakan area lainnya. Tools sudah ada, sistem sudah siap — tapi hasil belum terlihat.
Titik balik terjadi ketika Tenggarong mulai membangun:
  • People accountabilitysebagai pondasi
  • Tim Digital Force& Agent of Change
  • Dashboard PBI yang dimanfaatkan secara optimal
  • PIC di setiap kriteria & heatmap perbaikan
  • Sistem reward seperti Man of The Month
  • Review harian & mingguan
Hasilnya? Budaya kerja berubah. Setiap orang merasa memiliki peran — bukan sekadar menjalankan tugas.

Dampak Nyata di Lapangan

Implementasi digitalisasi tidak hanya memperbaiki KPI internal, tetapi benar-benar dirasakan customer:
  • Staging Akurasi grafik MTTR turun dari 10 jam → 8 jam
  • Physical Availability unit HPU > 92% padahal bukan FMC
  • Staging lebih akurat & mekanik lebih cepat
  • Spare part & service lebih terukur dengan dashboard PBI
TSM pun memberikan manfaat signifikan dengan mempercepat proses identifikasi kebutuhan customer dan mengurangi kunjungan berulang.

Tantangan yang Diatasi

Beberapa kendala seperti internet yang tidak stabil (Orbit, Starlink) dan kebutuhan notifikasi SAH yang lebih real-time menjadi masukan penting untuk pengembangan berikutnya.

Rahasia Sukses Tenggarong

Tenggarong berhasil melesat berkat:
  • People ownership yang kuat
  • Kolaborasi lintas fungsi
  • Konsistensi review & reward
  • Ruang bagi tim untuk berkreasi
  • Mindset digital yang tumbuh dari bawah
​Transformasi ini bukan kebetulan — ini hasil budaya kerja baru yang dibangun dan dijaga bersama.

Selamat untuk Tim Tenggarong!

Perjalanan ini membuktikan bahwa ketika people, proses, dan teknologi berjalan seiring, digitalisasi tidak hanya mengubah sistem—tetapi mengubah cara kerja dan hasil bisnis dengan nyata.


​Tonton Video Podcast nya Disini >> PODCAST CMO - TENGGARONG.mp4​